Циклус ангажмана

Нови оквир за разумевање грађанског живота у Америци

Овај пост представља Циклус ангажмана, нови оквир за разумевање фаза како се Американци данас укључују у грађански живот. Пројект Нев Дата недавно је ово истраживање учинио јавним током предавања на конференцији НевФоундерс 2018. године у Цхицагу.

Данас га делимо први пут на мрежи.

Фото: Влад Тцхомпалов на Унспласх.

Пројекат Нови подаци основан је 2017. године за изградњу бољих алата за грађански ангажман и побољшање података који покрећу прогресивне узроке и кампање. Ми смо организација производа, а наш фокус је на изградњи дигиталних алата који не само да чине грађанску акцију лакшом, већ и више исплаћују, укључују и одржавају.

Прошле године наш процес развоја производа започео је оним што бисте могли да очекујете: корисничким истраживањем. Иако смо очекивали да ће овај почетни истраживачки спринтер створити увид у изградњу бољег производа, нисмо очекивали да ће нас то такође одвести и до дубљих сазнања о природи грађанског ангажмана данас у Америци.

Разговарали смо с људима широм земље, тестирали производе са корисницима и пробали шта смо нашли код стручњака попут Лисе Гарциа Бедолла, Кате Кронтирис, Аллисон Анолл и Хахрие Хан.

У том процесу мислимо да смо открили лекције које не само да раде наш посао, већ и друге тимове који дизајнирају кампање за грађански ангажман и технологију.

Данас бих волео да поделим неколико тих лекција у екосистеме, са надом да оно што смо научили може помоћи прогресивном простору да буде ефикаснији у скретању људи са стране и - што је још важније - задржавању људи ангажована на дугом путу.

Приступање овом истраживању

Овај рад смо започели дубоко инспирисан изливом грађанске партиципације након избора 2016. године.

Стотине хиљада људи почеле су да се појављују на маршевима, пишу писма, телефонирају, па чак и кандидују за функцију. Људи широм Америке засукали су рукаве и морали су да раде - многи по први пут и многи, а да им нико не каже шта да раде. У последњих 18 месеци видели смо демократију у најбољем реду.

Али исто тако смо знали да је овај историјски стил ангажмана представљао огроман изазов: сад кад је толико људи ушло у арену, како ћемо их натерати да остану?

Сада када је толико људи ушло у арену, како ћемо их натерати да остану?

Током неколико месеци, Аила Невхоусе, Сара Ал Мугхаири и ја покушали смо да одговорим на то питање, почевши од разговора са људима широм земље.

Интервјуисали смо свакодневне Американце, борце активисте и напредне организације, велике и мале. Разговарали смо с људима широм спектра грађанског ангажмана, од оних који никада нису учествовали до оних који су се кандидирали на функцију. Наше истраживање нас је чак одвело и до првих промена, радећи у Вирџинији, Њу Џерсију, Пенсилванији и Аризони на историјским изборима на којима смо сведоци прелепог пораста прогресивних кандидата и вредности.

Како смо почели да обрађујемо оно што смо чули и опажали, схватили смо да људи које смо срели не само да имају сложене односе са грађанским ангажманом, већ да су њихови грађански животи често окупирали занимљив парадокс.

Десетине интервјуа и стотине налепница касније ... неколико важних прича и лекција.

Било је људи попут жене из Чикага, која се кандидирала за локалну канцеларију у својим 30-има, али сада у 50-има осјећа се толико неувезано да ријетко гласа. И млада особа са Флориде, која је одрасла мислећи да никада не може учинити нешто смислено у својој заједници, све док није починио злочин из мржње који се догодио након избора 2016. године. И жена из Васхингтона, ДЦ, која је радила у Белој кући, никада није гласала за стан апартмана у својој згради.

Како смо почели да схватамо те приче, почели смо да откривамо неке важне налазе:

  • Однос људи према грађанском ангажовању може се временом увелико променити.
  • Људи различитог поријекла и заједнице често се различито односе према грађанском ангажману.
  • Људи се различито укључују у различите делове свог личног и професионалног живота.

Моделирање грађанског ангажмана

Грађански ангажман често се замишља као мердевина

Да бисмо разумели та открића, погледали смо постојеће моделе да бисмо мапирали шта смо научили. То нас је довело до концепта који сте можда већ познати - Љестве ангажмана.

То је оквир који је одредио начин на који многи разумију како неко прелази од пролазника до активирања.

Љестве осликавају линеарну слику грађанског ангажмана - гдје неко крене у мањем кораку и креће се нагоре. Такође слика статичку слику, у смислу да једном када се пењу на нову траку, њихов ниво ангажованости остаје константан пре него што пређу на следеће.

Иако мислимо да модели попут Љестве ангажмана нуде важне перспективе за овај рад, нисмо мислили да је захватио сложеност, нијансу и честе контрадикције с којима смо се више пута сусретали.

На крају смо утврдили да нам је потребан начин да боље визуелно представимо компликовану природу грађанског живота, тако да бисмо могли да почнемо да идентификујемо емоције, мотивације, искуства и односе који омогућавају дуготрајно ангажовање.

Дакле, да бисмо одговорили на своја питања створили смо нови оквир за разумевање грађанског ангажмана.

Циклус ангажмана

Испод је оно што називамо Циклус ангажмана. Ово је наш нови модел за разумевање фаза како се Американци данас укључују у грађански живот.

Иако смо сами креирали овај оквир, верујемо да нуди појачану перспективу која би могла бити корисна и другим организацијама и појединцима који раде у овом простору.

Како то ради

Примјетићете да постоје две стране циклуса: петља са леве стране објашњава обрасце људи који остају искључени. И на десној страни, постоји петља која објашњава обрасце људи који се баве и остају заручени.

Зато што смо посебно заинтересовани за повећање ангажмана, већину свог времена проводили смо у истраживању концепата са десне стране.

Прошетајмо кроз циклус мало детаљније:

  1. Избегавање (светло љубичасто): Многи људи овде почињу - несврстани и несигурни шта да ураде.
  2. Учење (чај): Овде неко почиње да учи о проблемима и почиње да гради личну компетенцију за предузимање акција.
  3. С обзиром на акцију (зелено): Овде неко процењује какву улогу имају као грађански учесник и тражи праве могућности да се укључи.
  4. Питај (светлоплава): Овде је неко позван да нешто уради, било од друге особе или организације, или зато што се осећа интерно позваним да делује.
  5. Укључивање (наранџасто): Након одговора на позив за акцију, овде видимо људе који подузимају почетне грађанске акције, попут изласка на марш, позивања свом сенатору или потписивања онлајн петиције.
  6. Посвећеност / задржавање (тамноплава): После предузимања иницијалних акција, овде се неко обавеже да ће учинити више и проналази начин да издржи. Овде желимо да буде више људи.
  7. Евалуација / рефлексија (тамно љубичаста): Овде неко процењује шта је учинио и ако је то важно. То доводи до вилице пред крај циклуса где неки људи одвајају време да се одморе, опораве и поново подузму акцију, а неки се изгоре и поново врате у неактивност.

Овај нови модел ангажмана даје нам оквир да идентификујемо где су људи блокирани у предузимању активности или даље. Такође признаје да нечији ниво ангажмана може веома варирати и мењати прековремено. И што је најважније, помаже нам да почнемо да јасно видимо прилике за додатни посао како бисмо што више људи оставили да се бавимо.

Шта смо научили

Сматрамо да Циклус представља узбудљиве импликације на посао помагања људима да остану заручени.

У овом посту ћу поделити три наша омиљена.

Лекција 1 | Љутња није довољна. Морамо навести људе да се надају.

Прва димензија коју смо посматрали током циклуса биле су емоције, а можда је емоција коју смо тренутно највише упознати је љутња. Много тога се догађа око нас - то подстиче наш прогресивни отпор. И то с добрим разлогом.

Али погледајте где гнев пада на циклус:

Љутња је само полазна основа.

То је само полазиште. Сам бес је исцрпљујуће држање за одржавање, и то нас неће одржати. Људи који истрају мораће да се осећају мотивисано више од само беса.

Један активиста са којим смо разговарали у Сеаттлу, потврдио је то за нас:

„У почетку су се људи само појавили јер су били љути. Али сада морам да пронађем начин да поново заинтересовам људе, можда да то учиним позитивнијим и оптимистичнијим. Људи се умарају од свега што је тако депресивно. "

Да бисмо помогли људима да остану, мораћемо да схватимо која врста емоционалне подршке ће им бити потребна током остатка циклуса, емоције попут страсти, узбуђења, оснаживања и - што је најважније - наде.

Можемо гледати у историју да видимо да нас најуспешнији покрети једноставно не пружају отпор. Они такође бацају визију будућности у коју људи могу да верују. Инспиришу нас да сањамо о другачијем свету, и зато је наш рад толико различит од оног код републиканаца, или како је мој пријатељ ДеРаи Мцкессон рекао током нашег разговора са њим,

„Као напредњаци, циљ је заиста одвести људе у свет какав никад раније нисмо видели.“

За то је потребан промишљен и намјерни рад. Да би људи остали ангажовани, морамо им помоћи да замисле свет који желимо да створимо, не са политичким планом у 9 тачака, већ на јасан начин, и на начин који људе оставља у нади и куповини у овоме. визија будућности.

Лекција 2 | Људи се морају осећати као да су битни.

Да би продубили ангажман, људи морају да схвате да је њихово учешће битно и да ће заправо довести до значајних промена за себе и заједницу.

Осећати се као да сте важни важно је на почетку циклуса када неко разматра акцију - обично полази од места личног интереса или жеље да се реши питање које је лично њиховом животу.

Осећај да вам је важно важно је и пре и после вежбања.

Такође је важно при ступању у ангажман након почетне акције - они су присуствовали маршу, заговарали се путем интернета или чак први пут гласали.

У овом тренутку људи траже осећај личне испуњености који је повезан са начином на који доживљавају оно што су учинили - да ли мисле да је оно што су учинили било ефикасно у стварању промена? Да ли су се они осећали испуњеним? И што је најважније, да ли су пронашли нове везе или стекли друштвени капитал? Све су то ствари које помажу људима да осете сврху, значење и емоционално испуњење које им помажу да знају да су битне.

Више пута смо чули приче људи који нису били уверени да је њихов допринос важан за ширу слику. То су такође људи који воде веома заузете животе и мисле да наш политички систем није место на коме се дешавају значајне промене, бар не за ствари које су им важне. Стога, њихово неактивност не би требало да нас изненади. То је рационална одлука.

Лиса Гарциа Бедолла јасно нам је то рекла када је рекла:

„Нису људи лењи. Није да их не занима. Они мисле да немају моћ да било шта учине. "

Учешће без икаквог осећаја моћи је празно и фрустрирајуће искуство. Због тога многи људи, посебно они без постојећег осећаја моћи у нашем политичком процесу, не истрају у свом ангажовању.

Ово се посебно односи на маргинализоване људе, људе у боји и младе људе - све групе чији су нам гласови сада потребни више него икад.

Али постоје неке ствари које можемо да учинимо како бисмо помогли људима да се осећају као да су им битни.

Да би људи остали ангажовани, можемо да им помогнемо да схвате како њихово учешће користи себи, а не нама. Надаље, можемо помоћи људима да дјелују на начине који су усклађени са њиховим особним интересима, њиховим јединственим вјештинама и њиховим стварним мотивацијама, а не само оним што мислимо да би требали радити. А након што се предузму и ангажују, можемо им помоћи да продубе и одрже свој ангажман истицањем напретка у односу на исходе до којих им је важно, а посебно на људе до којих им је важно.

И то нас доводи до треће лекције.

Лекција 3 | Морамо да ојачамо односе.

Наше истраживање је открило да су снажне везе пресудне за одржавање грађанског ангажмана.

Кретање се врши од човека до човека. То су они односи због којих се људи осећају дијелом нечега. Ова веза са људима који деле наше вредности и наш идентитет гради нове односе и јача постојеће. Будући да људи често делују у име своје заједнице, односи су оно што их мотивира да брину и имају смисла за своје поступке.

Када се односи продубљују, људи почињу да разумеју не само њихову индивидуалну моћ, већ и своју колективну моћ. А та моћ, када се шири преко мреже, ствара замах који привлачи пуно више људи.

У циклусу постоје 3 критична места на којима јаке везе праве разлику:

Грађански ангажман је вођен везама.

Прво, питајте. То може доћи од некога у животу особе који их позива да учествују, организације која има прилику да се укључи или из више унутрашње мотивације да користи својој заједници.

То је такође важно у опредељењу / задржавању: Било који организатор који ово чита знаће узречицу, „добровољци долазе за кандидата и остану за организатором.“ Потребни су нам други људи који ће нам помоћи да се копамо. Потребни су нам други људи који ће нас сматрати одговорним. Требамо друге људе на које бисмо се обавезали.

И на крају, односи су важни у опоравку: након што се неко напорно потрудио, требат ће им други људи да их потапшају по леђима. Да их подржим. Подсетите их да и они припадају овом делу. Без подршке неко може лако да се спусти до изгарања.

Симон Синек је ово најбоље рекао,

„Када погледате и нађете људе који верују у исте ствари које радите, ти људи постају браћа и сестре у том тренутку. А управо та искуства инспиришу људе да то раде поново и поново. "

Да би људи били ангажовани, мораћемо да постављамо и одржавамо односе у средишту овог дела.

Гледајући унапред

Па шта ми радимо са свим тим?

Наш тим је усмеравао све што смо научили у стварању нашег првог производа: ВотеВитхМе. Док смо стварали овај производ, покушали смо да искористимо снагу емоција, помогнемо људима да виде како и зашто су битни и откључамо потенцијал односа између вршњака. Пратите будуће постове о ВотеВитхМе-у и како је ово истраживање дошло у игру током нашег процеса развоја производа.

Знамо да нисмо први или једини који ово раде. Дијелећи ово истраживање, наша је намјера да допринесемо ширем покрету - организатора, кампања и технолошких тимова - који напорно раде на унапређивању прогресивног плана и одржавању ангажмана људи.

Тренутно се одвијају разне врсте разговора и експеримената како би се закључио већи грађански ангажман у Америци, а надамо се да ће овај модел побољшати размишљање свакога ко ради на изградњи те будућности какву никада раније нисмо видели.

Како се приближавамо полугодиштима 2018., председничким изборима 2020. и шире, волели бисмо чути шта ове лекције значе за вас и ваш рад.

У тренутној клими, узроцима и кампањама пречесто недостаје времена, стручности и флексибилности да би се радило ван непосредних рокова. Пројект Нев Дата (НДП) нова је организација 501 (ц) (4) изграђена како би се ријешила та празнина тестирањем нових приступа, погледом изван тренутног циклуса и која служи као лабораторија за напредне технологије за напредњаке.