Мој први дан на послу као истраживач - шта је то значило и шта је требало.

У Делхи сам стигао почетком 2018. године и започео свој посао истраживача дизајна. Истраживање је саставни део дизајна и чини основу сваког дизајнерског пројекта. То је основна вештина коју студенти уче као део свог дизајнерског образовања. Оно што радимо у Треемоусе-у су етнографска истраживања. На први поглед, лако је погрешно проверити то „тржишно истраживање“ са комерцијалног становишта. Али они нису исти. Не ради се о статистици, него о причама. Не о бројевима, већ о наративима. Не укључује рачунање, већ разговор и посматрање. То је начин да се кроз перспективу схвати појединац и њено окружење.

Седмице када сам се придружио тиму, одмах сам био укључен у текући етнографски истраживачки пројекат о одређеном стању коже велике индијске фармацеутске компаније. Моја прва посета сајту била је путовање у огромну болницу Рам Манохар Лохиа у централном Делхију. Морам признати, био сам застрашен бројем људи у том лавиринту одељења, чекаонице и консултативних комора. Одмах сам се нашао усред продукције Иммерсион Тхеатра. Ту и тамо су људи стењали док су им рођаци стајали; лежали су на носилима, сумњиво прекривени покривачима од главе до пете; постојао је чак и случај изненадног бучног удара праћен продорним завијањем који се појавио с једног краја атрија. Неки су пожурили у том правцу; Зауставио сам се на својим стазама да гледам како се хаос одвија, али мој саиграч ме одвукао у другом правцу. Било је посла који се мора обавити, људи на разговор. Залепршала сам у року од неколико минута од уласка у зграду.

Никада нисам волела да посећујем болнице. Они су тмурни објекти у којима сви други изгледају болесније него ти и због чега се бринеш и због заразе. Не бих тврдио да ми је та теренска посета ишла одлично. Па, спасао сам се од чињења било чега катастрофалног, али нисам био од неке посебне помоћи двојици других истраживача с којима сам био отишао. Разлози моје наизглед неспособности тог дана су били у томе што, прво, нисам особа која би могла започети разговор са странцем, осим ако то апсолутно не морам. Друго, хинду је мој трећи језик који сам почео да користим у разговору пре отприлике четири године. Вратио сам се исцрпљен од сведочења сусрета тога дана, али са резолуцијама рада на мојим комуникацијским вештинама и изван тога, вештинама разговора.

Ствар у пракси етнографског истраживања је та што посао никад не остављате иза себе на радном месту на крају дана. Има смисла да сматрам да сам истраживач, стално. Свака особа коју сретнем је прилика за вежбање у будућим интеракцијама. Сваки разговор је припрема за следећи. Тако сам одлучио да користим ову огромну библиотеку људи које свакодневно наилазим и извлачим приповести за праксу.

Следећих недеља видео сам неколико случајева покретања и одржавања кратких разговора са странцима попут мојих возача Убер и Ауто. За почетак, држао сам се једноставних тема као што су време, саобраћај и повезаност мобилне мреже у Делхију. Ови разговори би сигурно укључивали једно питање. „Аап соутх се хо киа?“ (Да ли сте из јужне Индије?) Тада бих се почео бранити и рекао „Да, али живим овде [у Северној Индији] већ 5 година.“ Како не би звучао потпуно наиван у новом граду. Препоручено ми је да поштујем протокол за бригу о личној безбедности. Са блиским сарадницима попут мог станодавца, током доручка сам расправљао о томе ко су били чланови њихових породица и шта су радили. На крају сам се сложио са идејом да разменим неколико речи са непознатим људским бићима, да будем пристојан, ако ништа друго.

Још једна вежба коју сам почео да радим била је играње хиндским речима како би се направили пунси. Не само да ме је учинио флексибилним језичким способностима, већ и лак начин да пробијем лед на свом новом радном месту. Стално сам се поправљао у томе и сада их правим компулзивно. Прилично сам задовољан собом постизањем овог нивоа вештине језика. Можда би ме ускоро поздравио пундит (Пундитендед). Те су нове навике заправо утицале на то како сам се суочио са следећим посетама локацији.

Следећи пут сам се вратио у болницу на још један круг разговора, много сигурнији. Добро сам обавио разговор са пацијентима о њиховим искуствима са болешћу, њиховим надама, страховима и тежњама у вези са стањем. Верујем, ради се само о томе да сте ментално спремни да се носите са сензорним преоптерећењем новог окружења када сте истраживач на терену. Знајући шта треба филтрирати и шта задржати. Прогресивно упознавање са темом које долази са више разговора такође помаже у постављању упута за интеракције. Слика коју секундарно истраживање слика увек се, у одређеној мери, разликује од пејзажа који цртате из својих примарних налаза истраживања.

После дугог дана на терену, неко се потпуно исцрпљује, физички и ментално и избегава било какву врсту разговора. Речи постају ретке и истраживачи своде расправу на минимум, осим ако се не тичу налаза дана. Одлуке попут места где вечерати или шта јести доносе се без намерне одлуке. Мозак истраживача траје дуже да се повуче с посла. Оно разматра догађаје дана и саставља све прикупљене информације. Неколико недеља рада на овом пројекту, интервјуисао сам пацијенте чак и у сновима.

Од многих ствари које сам научио у последњих неколико месеци, једна ствар коју добро знам је да су - радозналост, спонтаност и прилагодљивост неки кључ доброг искуства на терену. Никад не можете очекивати шта би сљедећа страница понудила или како би вам одговорила сљедећа тема. Има смисла бити само спреман на било шта, барем ментално. Нелагода и неспретност могу бити неизбежни у одређеним ситуацијама, али важно је признати, а не избегавати та осећања. Ово су интуитивни савети који помажу да неко остане осетљив на положај субјекта у интеракцији. На крају дана се своди на цивилни разговор са другим људским бићем, ма каква била намера.

Као нови, имам пуно питања и недоумица у вези праксе. На неке од њих одговоре моји искуснији саиграчи, а неке нађу у књигама. Ипак, највише долази из искуства. Циљ ми је открити сопствене одговоре, конструисати сопствено мишљење. Они који се суштински слажу са појединцем који јесам. Очекујем дуг пут, пожелиш ми срећу?

Мадху је истраживач из Треемоусе-а, радознао када разуме како влакна понашања ткају да би изградили функционалне тканине сложених система. Непрестано размишља о томе како се дизајн може прилагодити да остане важан, осим конзумеризма. Воли се побунити, изазивати парадигме и критички гледа на дизајн и дизајнерске праксе. Мадху је прилично забавна и забавља канцеларију својим комадима. Воли броколи и фасцинирана је било чиме јапанским.

Пратите Мадхуово путовање и још много тога на ввв.треемоусе.цом