Дизајн за развој нових производа

Како се дизајн разликује у контексту развоја нових производа

Мој је посао да пазим на тим који ради на развоју нових производа. Ми смо група дизајнера и софтверских инжењера који раде заједно са стручњацима за иновације, аквизиције и стратегију производа у Фоундриу, одјелу за истраживање и развој компаније Редгате. Наша је одговорност да смислимо следећи вишемилионски производ прихода за нашу компанију.

Раније сам писао о инжењерингу у развоју нових производа, сада бих желео да објасним како улога дизајнера помаже у оживљавању новог производа и покривању нијанси дизајна у овом контексту.

Имајући смисла за непознато

Рад дизајнера је рационализација. У Редгатеу то називамо „чинећи га генијално једноставним“. Лако је разумети да дизајнери делују добро у станци, али "неизвесност" у развоју нових производа је другачија.

Користићу дефиницију дизајна Микеа Монтеира да објасним.

Дизајн је намерно решење проблема у оквиру скупа ограничења

У овој изјави имплицитно постоји постојање дефиниције и проблема и ограничења. Реалност за развој нових производа је та да те дефиниције не постоје.

Ево примера:

  • Године 2017. ЕУ је предложила нову уредбу о приватности и заштити података
  • Будући да се наши купци баве подацима, ова регулатива би на њих утицала
  • У то време нисмо били упознати са уредбом
  • Нисмо имали јасну дефиницију проблема, а камоли решења

У том погледу, дизајнер у развоју нових производа биће неко ко ће се с њима задовољно окренути пажњи на дефиницију проблема и ограничења - како би их учинио експлицитним - често са мало даљег. Што ме води ка предмету истраживања.

Одвајање сигнала од буке

Ако поједноставимо дефиницију истраживања тако да подразумева процес учења осмишљен да јасније схвати неку ствар, онда је мало лакше објаснити зашто су сви у тиму одговорни за истраживање, без обзира на њихову улогу.

Начин на који појединац напредује на учењу зависи од задатка који је пред њим и вештина те особе. Раније сам већ писао, на пример, о томе како софтверски инжењери већ поседују сопствене алате за истраживање.

У контексту развоја нових производа, дизајнер није на снази да „поседује“ истраживачки рад, већ ће они моћи да препознају прави изазов дизајна.

Ево примера:

  • Мислимо да би се постојећи производ могао продати на новом тржишту
  • Не знамо док не спроведемо истраживање са овом групом
  • Немамо добар канал комуникације са тим људима

Прави изазов није спровођење истраживања, већ достизање правих људи. Сада је дизајнер у могућности да одабере одговарајући облик истраживања:

  • Знамо да се ова кохорта окупља на одређеном догађају
  • Требало би да планирамо да спроведемо нека теренска истраживања

Дизајнер у развоју нових производа остаће свесно свјестан различитих извора информација и метода за њихово дохваћање. Имаће способност да прелазе између метода, експериментишу са новим методама и осигуравају да сваки члан тима зна када и како их правилно употребљавати.

Примена дизајна

У компанији Редгате'с Фоундри, истраживање чини око 70% онога што ће дизајнер радити. Преосталих 30% сматра се дигиталним дизајном производа вероватно традиционално. Са пар завоја.

Када има довољно поверења да се обавеже на кодирање прототипа, дизајнер ће морати да проведе мало времена радећи на дизајну сучеља и интеракције. Будући да ће се и даље углавном бавити стварањем правог производа, вероватно ће одлучити да то ураде уз отмице. Они ће заузети став да је први покушај вероватно тачан и засигурно довољно добар за сада.

Оно што заиста чини дизајнера у развоју новог производа је њихова способност да примењују принципе интерактивног дизајна без обзира на то како корисник интерактивно утиче на производ.

Ево примера:

  • Наш софтвер се испоручује путем интегрисаног развојног окружења (ИДЕ) и графичког корисничког интерфејса заснованог на веб локацији (ГУИ)
  • Наши купци користе нове ИДЕ-ове и крећу се ка аутоматизацији
  • Не знамо сигурно како ћемо требати да испоручујемо своје производе, али требат ћемо бити спремни за испоруку путем АПИ-ја, путем интерфејса командне линије или чак преко конверзацијског корисничког сучеља.

Комуникација

Улога дизајнера који ради на развоју нових производа није само у откривању проблема и дефиницији производа који треба решити. Такође је одговорно за обезбеђивање остатка организације опремљеног како би могли наставити да дизајнирамо и развијамо производе произведене као резултат нашег рада.

Положај Ливнице у Редгате-у пружа дизајнере више могућности експериментирања са приступима истраживању и изложености новим технологијама и дизајнерским парадигмама. Дизајнер који ради у овом простору преузеће на себе да подели своје искуство и знање.

Ево примера:

  • Једна од наших стратегија је да истражимо што више нових могућности у датом периоду, што захтева ефикасност
  • Учење као тим смањује трошкове касније комуникације
  • Сваки истраживачки позив траје 1,5 сати (30 мин преговора, 30мин разговора, 30мин анализе), а ако 5 људи учествује, тада је то укупно 7,5 сати - скоро цео „дан особе“
  • Проналазимо начин да време за припрему сведемо на ништа и пишемо своје белешке у реалном времену
  • Постижемо уштеду времена од 66% (издашна процена)

У овом случају, нова стратегија развоја производа створила је потребу за дизајнером и тимом да побољшају свој истраживачки механизам. То је нешто од чега организација може имати користи.

Ситуациона свест

Надамо се да су нијанса и вредност дизајна у развоју нових производа сада мало јаснији. Завршит ћу причањем о нити који пролази кроз сваку од тачака изнад. Миндсет.

Тип особе која цвјета у таквом окружењу често је пролазио кроз неколико фаза реализације када је ријеч о дизајнерским проблемима које рјешавају:

1. Нема смисла да визуелно буде импресивно ако није употребљиво
2. Нема смисла да се користи ако не решава проблем
3. Нема смисла решавати проблем ако га не вреди решавати
 
Колико год примамљиво да се нацрта трокут да би се приказала основа природе броја 3, свет дизајна има довољно пирамида и хијерархија. За сада ћу једноставно истакнути да за развој нових производа почињемо у 3. Када откријемо проблем који можемо ријешити, али то није вриједно рјешавања - за то да не треба нико да плати - идемо даље.

Дизајнер који ради на развоју нових производа поседује објективност.

Да ли сте дизајнер заинтересовани да примените своје истраживачке и дизајнерске вештине како би помогли компанији Фоундри - Редгате-овој одељењу за истраживање и развој - открили нове могућности производа, дизајнирали будућност софтвера за управљање подацима и преузели приступ сличан стартуп-у, не преузимајући ризик? Погледајте улогу нашег дизајнера производа, прочитајте више о томе како је радити у Редгате-у у Цамбридгеу у Великој Британији или контактирајте Јонатхана Робертса директно.